FAQ

Veelgestelde vragen

Ogólne informacje

Moje konto

Gdzie mogę pobrać aplikację Didiyo?

Aplikacja Didiyo jest dostępna dla systemów iOS i Android. Jeśli wyszukasz „Didiyo” w App Store, możesz od razu pobrać aplikację za darmo.

Jak mogę otworzyć konto na Didiyo?

Pobierz darmową aplikację Didiyo z App Store na iOS lub Android. Jeśli wyszukasz „Didiyo”, aplikacja pojawi się na ekranie. Przy pierwszym uruchomieniu aplikacji Didiyo, musisz się zarejestrować. Kliknij na „Nie masz konta? Utwórz darmowe konto”. Wypełnij dane na ekranie i kliknij na „Zarejestruj się”. Na ekranie „Adres dostawy” wprowadź domyślny adres dostawy. Następnie wybierz jeden z supermarketów z listy, aby złożyć zamówienie online.

Czy Didiyo to supermarket?

Nie, Didiyo jest platformą internetową, na której dokonujesz zakupu usług związanych z zamówieniem, płatnością i dostawą. Supermarkety, które są z nami powiązane, korzystają z naszej platformy. Robisz więc zakupy w supermarkecie wybranym w aplikacji.

Dlaczego w aplikacji znajdują się głównie lokalne sklepy tureckie, surinamskie, marokańskie lub polskie?

Duże, znane supermarkety mają swoje własne aplikacje. To samo dotyczy dużych firm kurierskich. Didiyo wyróżnia się tym, że asortyment powiązanych z nim supermarketów składa się w dużej mierze z autentycznych produktów etnicznych, których zazwyczaj nie można znaleźć nigdzie indziej. Jeśli więc chcesz czegoś wyjątkowego, Didiyo Ci to ułatwi!

Moje konto

Nie pamiętam swojego hasła, co mam zrobić?

Skontaktuj się z nami 

Jak mogę zmienić swoje hasło?

Po zalogowaniu się do aplikacji Didiyo, kliknij na . Wybierz „Konto”, a następnie „Zmień hasło”. Wprowadź najpierw swoje aktualne hasło, a następnie nowe hasło. Następnie kliknij na „Zapisz”.

Jak mogę zmienić swoje dane?

Kiedy jesteś zalogowany do aplikacji Didiyo, kliknij na „Konto”, a następnie na „Dane osobowe”. Teraz możesz zmienić swoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Kliknij na „Zapisz”, aby zapisać zmiany.

Gdzie mogę się udać, jeśli mam pytanie lub reklamację dotyczącą produktu lub dostawy?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące produktu lub jego dostawy, skontaktuj się z supermarketem, w którym złożyłeś/-aś zamówienie.

Składanie zamówienia

Dostawa

Jak mogę złożyć zamówienie?

Uruchom aplikację Didiyo i wybierz swój ulubiony supermarket z listy. Przeglądaj grupy główne i podgrupy, aby zobaczyć produkty z supermarketu. Kliknij „+”, aby dodać produkt do koszyka lub „-„, aby usunąć produkt z koszyka. Klikając na koszyk zobaczyć wszystkie dodane przez Ciebie produkty. Sprawdź swoje zamówienie i kliknij na „Do kasy”. Wybierz datę i godzinę dostawy z listy. Wpisz ewentualne uwagi dla supermarketu. W rubryce „Adres dostawy” możesz wybrać inny adres dostawy. Kliknij ponownie przycisk „Do kasy”, aby zapłacić. Przejdziesz teraz do ekranu płatności Mollie. Po dokonaniu płatności otrzymasz wiadomość, że zamówienie zostało pomyślnie zrealizowane.

Gdzie mogę zobaczyć moje zamówienie?

Jeśli jesteś zalogowany do aplikacji Didiyo, kliknij na ikonę. Następnie kliknij na „Moje zamówienia”. Teraz możesz zobaczyć wszystkie swoje zamówienia. Kliknij na zamówienie, aby je rozwinąć.

Jak mogę powtórzyć zamówienie?

Jeśli jesteś zalogowany do aplikacji Didiyo, kliknij na ikonę. Następnie kliknij na „Moje zamówienia”. Teraz możesz zobaczyć wszystkie swoje zamówienia. Kliknij na „Zamów ponownie”, aby przywrócić poprzednie zamówienie.

Do której godziny mogę złożyć zamówienie?

Za pośrednictwem aplikacji Didiyo możesz składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane w możliwie najkrótszym czasie przez dany supermarket. Otrzymasz powiadomienie push, gdy Twoje zamówienie będzie realizowane.

Jaka jest minimalna kwota zamówienia?

Minimalna kwota zamówienia jest określona przez wybrany supermarket w aplikacji Didiyo. Kwoty można znaleźć na liście supermarketów. Lub kliknij na swój ulubiony supermarket na liście, a następnie kliknij na „i”, aby uzyskać więcej informacji na temat kosztów dostawy i godzin otwarcia.

Jak mogę zapłacić?

Za zakupy możesz zapłacić za pomocą iDeal lub karty kredytowej. Płatność jest szyfrowana i dzięki temu całkowicie bezpieczna.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po dokonaniu płatności?

W chwili obecnej nie ma możliwości zmiany lub anulowania zamówienia, które zostało już złożone.

Dostawa

Jakie są koszty dostawy?

Koszty dostawy są zależne od supermarketu, w którym dokonujesz zakupów online. Koszty dostawy można znaleźć na liście supermarketów. Kwota dostawy jest wyświetlana obok ikony samochodu na liście supermarketów.

Jakie są czasy dostawy?

Czas dostawy zależy od supermarketu, w którym dokonujesz zakupów. Większość supermarketów ma 2-godzinny przedział czasowy. Możesz wybrać przedział czasowy podczas składania zamówienia.

Jak mogę dodać kilka adresów dostawy?

Jeśli jesteś zalogowany do aplikacji Didiyo, kliknij na , a następnie na „Adres dostawy”. Możesz zmienić swój domyślny adres dostawy, klikając na adres. Następnie kliknij na „Dodaj nowy adres dostawy” w górnej części ekranu, aby dodać nowy adres dostawy.

Czy mogę zlecić jednorazową dostawę na inny adres?

Tak, oczywiście! Po zalogowaniu się, kliknij na . Następnie kliknij na „Adres dostawy”. Możesz zmienić swój adres dostawy, klikając na adres.

Przeprowadzam się, gdzie mogę zmienić swój adres?

Jeśli jesteś zalogowany do aplikacji Didiyo, kliknij na , a następnie na „Adres dostawy”. Możesz zmienić swój domyślny adres dostawy, klikając na adres. Teraz możesz zmienić swój domyślny adres.

Kto dostarcza moje zakupy?

Zamówione przez Ciebie zakupy spożywcze zostaną dostarczone przez pracownika supermarketu, w którym je zamówiłeś lub przez dostawcę Didiyo. Dostawcę można rozpoznać po specjalnym ubraniu Didiyo i będzie on prowadził skuter Didiyo, elektryczny „tuktuk” Didiyo lub furgonetkę z supermarketu.

O której godzinie przyjeżdża dostawca?

Dostawca przyjedzie w czasie, który został wybrany podczas składania zamówienia. Otrzymasz automatyczne powiadomienie push na swój telefon komórkowy, gdy tylko dostawca będzie w drodze.