Ogólne Warunki Sprzedaży Didiyo
Zalecamy dokładne zapoznanie się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży, aby poznać swoje prawa i obowiązki wynikające z umowy pomiędzy użytkownikiem a Didiyo. W niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży użytkownik nazywany jest Klientem.
Artykuł 1. Definicje
- W niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży następujące terminy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
- Umowa: umowa pomiędzy Klientem a Didiyo zawarta za pośrednictwem Platformy, na mocy której Klient nabywa Produkty od Dostawcy.
- Klient: osoba fizyczna, która składa zamówienie na Platformie .
- Didiyo: prywatne przedsiębiorstwo Real Apps B.V., d.b.a. Didiyo, z siedzibą i głównym miejscem prowadzenia działalności w 5651 GK Eindhoven przy Mispelhoefstraat 21a, adres e-mail klantenservice@didiyo.com
- Ogólne Warunki Sprzedaży: niniejsze ogólne warunki sprzedaży Didiyo.
- Dane logowania: kombinacja nazwy użytkownika i hasła Klienta do złożenia zamówienia na Platformie.
- Platforma: Aplikacja Didiyo i inne narzędzia Didiyo, na których udostępniana jest Usługa.
- Oświadczenie o ochronie prywatności
- Oświadczenie o ochronie prywatności Didiyo, które można znaleźć na Platformie.
- Produkt: produkt (żywność, produkty gotowe, napoje i inne produkty konsumenckie) oferowany przez Dostawcę za pośrednictwem Platformy.
- Asortyment: asortyment Produktów oferowanych przez danego Dostawcę za pośrednictwem Platformy.
- Usługa: usługi i działania oferowane przez Didiyo, które składają się z (a) publikowania Asortymentu Produktów; (b) ułatwiania zawierania Umów między Dostawcą a Klientem i (c) przekazywania zamówień do odpowiedniego Dostawcy.
- Dostawca: niezależna firma powiązana z Didiyo, która sprzedaje Produkty i używa Platformy do zawierania i opłacania Umów.
Artykuł 2. Zastosowanie
- Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do Usług oferowanych za pośrednictwem Platformy.
- Didiyo może w każdej chwili zmienić i/lub uzupełnić niniejsze Warunki Sprzedaży. Zmiany nie mają zastosowania do umów już zawartych. Najbardziej aktualne Ogólne Warunki Sprzedaży można znaleźć na Platformie. Jeśli Klient nie zgadza się ze zmienionymi i/lub zaktualizowanymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży, nie może on już zamówić Produktu.
Artykuł 3. Oferta i zawarcie Umowy
- Oferta na Platformie jest zawsze niezobowiązująca i może zostać odwołana przez Didiyo niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
- Didiyo nie odpowiada za oczywiste błędy i pomyłki administracyjne w Asortymencie.
- Didiyo publikuje asortyment produktów na Platformie w imieniu Dostawców, na podstawie informacji o produkcie dostarczonych przez Dostawców. Dostawca może stosować w produktach spożywczych składniki i dodatki, które mogą powodować alergie i nietolerancje pokarmowe. Jeżeli Klient jest uczulony na niektóre produkty spożywcze, przed złożeniem zamówienia jest on zobowiązany skontaktować się telefonicznie z Dostawcą w celu uzyskania aktualnych informacji o alergiach.
- Umowa zostaje zawarta poprzez przejście przez proces składania zamówienia, który obejmuje akceptację Ogólnych Warunków Sprzedaży, a następnie kliknięcie na przycisk {ORDER}. Następnie Didiyo potwierdza zlecenie Klientowi drogą elektroniczną.
- Napojów alkoholowych nie można zamawiać za pośrednictwem Platformy.
Artykuł 4. Użytkowanie i dostępność Platformy
- Didiyo nie gwarantuje (a), że informacje na Platformie będą zawsze dokładne, aktualne lub kompletne oraz (b) że Platforma będzie zawsze dostępna.
- W procesie składania zamówienia Klient musi podać dane do logowania. Podając dane logowania, Klient gwarantuje Didiyo, że informacje podawane podczas tworzenia danych do logowania są poprawne, kompletne i aktualne.
- Klient gwarantuje prawidłowość i kompletność danych kontaktowych i adresowych. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie wykorzystanie swoich danych logowania.
- Gdy tylko Klient dowie się lub ma powody podejrzewać, że dane do logowania dostały się w ręce osób nieuprawnionych, musi on poinformować Didiyo, bez uszczerbku dla własnego zobowiązania do natychmiastowego podjęcia skutecznych działań, takich jak zmiana danych do logowania.
- Didiyo zastrzega sobie prawo do zmiany procedury logowania i/lub danych logowania Klienta, jeśli uzna to za konieczne dla funkcjonowania Platformy.
Artykuł 5. Cena i płatność
- Podana cena Produktu jest ważna w momencie jej wyświetlenia na Platformie.
- Podatek VAT jest wliczony w podaną cenę całkowitą. Wszelkie dodatkowe koszty, takie jak koszty wysyłki i płatności, będą wymienione na Platformie.
- Platforma zawiera listę metod płatności.
- Jeżeli Klient nie zapłaci w terminie lub Didiyo nie będzie w stanie pobrać należności wybraną przez Klienta formą płatności przed upływem terminu płatności, Klient będzie zalegać z płatnością, niezależnie od tego, czy Didiyo wyśle mu kolejne przypomnienie.
- Dostawca upoważnił Didiyo do otrzymywania płatności online Klienta w imieniu Dostawcy.
Artykuł 6. Dostawa
- W celu uzyskania informacji o statusie swojego Zamówienia, Klient musi być dostępny dla Dostawcy telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej (zgodnie z informacją podaną w czasie składania Zamówienia) po złożeniu Zamówienia. Klient musi być obecny w wybranym terminie, aby odebrać zamówione Produkty.
- Terminy dostaw podane na Platformie i/lub w procesie składania zamówienia są orientacyjne i nie stanowią terminu ostatecznego.
Artykuł 7. Ochrona prywatności
- Podczas odwiedzania platformy, składania zamówienia i podawania danych do logowania, dane (osobowe) są przekazywane Didiyo. Te dane (osobowe) będą przetwarzane zgodnie z oświadczeniem o ochronie prywatności Didiyo [hyperlink] oraz obowiązującym prawem i przepisami.
Artykuł 8. Anulowanie; okres możliwości odstąpienia od umowy dla towarów niepsujących się
- Odwołanie zamówienia przez Klienta jest możliwe tylko wtedy, gdy (a) Dostawca oferuje taką możliwość i (b) odwołanie dotrze do Dostawcy co najmniej sześć godzin przed uzgodnionym terminem dostawy.
- Tylko w przypadku Produktów niepsujących się (według uznania Dostawcy) Klient ma prawo do odstąpienia od Umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu, bez podania przyczyny, chyba że ma zastosowanie jeden z wyjątków z artykułu 6:230p holenderskiego kodeksu cywilnego. Klient może skorzystać z tego prawa wyłącznie poprzez odesłanie wzoru formularza odstąpienia od umowy dostarczonego przez Didiyo pocztą elektroniczną wraz z Produktem, który ma zostać zwrócony lub poprzez zwrot osobisty do Dostawcy. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
- W przypadku rozwiązania Umowy, o którym mowa w ust. 3, Klient zobowiązany jest do zwrotu dostarczonego Produktu, którego nie chce, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostawy.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Dostawca zwróci Klientowi uiszczoną już przez niego na podstawie Umowy cenę za zwrócony Produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania wzoru formularza.
- W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do poprawności lub autentyczności zamówienia lub danych kontaktowych, Didiyo ma prawo do odmowy przyjęcia zamówienia i anulowania Umowy w imieniu Dostawcy. Nieuczciwe zamówienia będą zgłaszane na policję.
Artykuł 9. Procedura składania reklamacji
- Reklamacje dotyczące Produktów lub wykonania Umowy należy zgłaszać Dostawcy w ciągu dwóch tygodni od otrzymania Produktów.
- Reklamacje dotyczące usługi należy kierować do Didiyo w ciągu dwóch tygodni od dokonania płatności za pośrednictwem formularza kontaktowego lub pocztą. Didiyo będzie dążyć do rozpatrzenia reklamacji w ciągu trzech tygodni.
- Komisja Europejska prowadzi platformę alternatywnych metod rozstrzygania sporów. Platforma ta jest dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/odr. Didiyo wyraźnie wyklucza stosowanie alternatywnych metod rozstrzygania sporów, o których mowa w dyrektywie 2013/11/UE. Adres e-mail Didiyo to klantenservice@didiyo.com
Artykuł 10. Odpowiedzialność
- Didiyo nie ponosi żadnej odpowiedzialności za (a) zawartość asortymentu produktów i (b) informacje o produktach opublikowane na platformie. Dostawca ponosi odpowiedzialność za jakość Produktów.
- Didiyo nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wynikowe, takie jak utrata zysków, utrata sprzedaży, utrata spodziewanych oszczędności i inne podobne straty finansowe. W zakresie, w jakim Didiyo ponosi odpowiedzialność, odpowiedzialność ta jest ograniczona do maksymalnie 100 €.
Artykuł 11. Różne
- Klient nie może przenosić praw i obowiązków wynikających z Umowy na strony trzecie.
- Umowa jest regulowana przez prawo holenderskie.
Wersja 20210211