FAQ

Veelgestelde vragen

Genel

Hesabım

Didiyo uygulamasını nereden indirebilirim?

Didiyo uygulaması iOS ve Android platformlarında mevcuttur. App Store ya da Play Store üzerinde “Didiyo” yazarak arama yaparsanız uygulamayı doğrudan ücretsiz olarak indirebilirsiniz.

Didiyo hesabı nasıl açılır?

Android Play Store ya da iOS App Store üzerinden Didiyo uygulamasını indirin. “Didiyo” yazarak arama yaparsanız uygulamayı hemen görebilirsiniz. Didiyo uygulamasını ilk defa başlattığınızda öncelikle kaydolmanız gerekir. Kaydolmak için “Hesabınız yok mu? Ücretiz hesap açmak için kaydolun” bağlantısına tıklayın. Bilgilerinizi doldurun ve “Kaydol” düğmesine tıklayın. Daha sonra “Teslimat adresi” ekranına varsayılan teslimat adresinizi girin. Online sipariş vermek için listeden bir süpermarket seçin.

Didiyo bir süpermarket midir?

Hayır, Didiyo sipariş verebileceğiniz, ödeme yapabileceğiniz ve teslimat hizmeti alabileceğiniz çevrimiçi bir platformdur. Bize katılan süpermarketler platformumuzu kullanır. Yani uygulama üzerinde istediğiniz süpermarketten alışveriş yapabilirsiniz.

Uygulamada neden çoğunlukla bölgesel Türk, Surinam, Fas ya da Polonya marketlerini buluyorum?

Büyük ve ünlü süpermarketlerin kendilerine ait uygulamaları vardır. Büyük teslimat firmaları için de aynı durum geçerli. Didiyo’yu benzersiz kılan husus satış ortağı süpermarketlerin genellikle başka bir yerde bulamayacağınız otantik ve etnik ürünlerden oluşan ürün çeşitliliğidir. Yani eğer özel bir şey istiyorsanız, Didiyo ayağınıza getiriyor!

Hesabım

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Didiyo uygulamasında “Şifremi unuttum” bağlantısını tıklayın. Uygulamaya kaydolurken kullandığınız e-posta adresinizi girerek şifre sıfırlama bağlantısının olduğu e-postayı almak için gönder tuşuna basın. E-posta adresinizi kontrol edin ve gelen şifre sıfırlama e-postasındaki bağlantıyı tıklayarak şifrenizi sıfırlayın.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Eğer Didiyo uygulamasında oturum açtıysanız, önce “Hesap” ve daha sonra “Şifreyi değiştir”e tıklayın. Açılan şifre değiştirme ekranında mevcut şifrenizi ve daha sonra da yeni şifrenizi girip “Kaydet” tuşuna tıklayın.

Bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Eğer Didiyo uygulamasında oturum açtıysanız, önce “Hesap” ve daha sonra “Kişisel Bilgiler”e tıklayın. Burada adınızı, soyadınızı ve telefon numaranızı değiştirebilirsiniz. Değişiklikleri kaydetmek için “Kaydet” tuşuna tıklayın.

Ürün ya da teslimat konusunda soru ya da şikâyeti nereye gönderebilirim?

Ürün ya da teslimat konusundaki sorularınız için lütfen siparişi verdiğiniz süpermarketle temas kurun.

Sipariş verme

Teslimat

Nasıl sipariş verebilirim?

Didiyo uygulamasını açın ve listeden en sevdiğiniz süpermarketi seçin. Süpermarketteki ürünleri görmek için ana ve alt ürün gruplarına göz atın. Ürünü sepete eklemek için “+” düğmesine, sepetten çıkarmak için “-” düğmesine tıklayın. Sepetin üzerine tıklayarak eklediğiniz tüm ürünleri görebilirsiniz. Siparişinizi kontrol edin ve “Ödeme sayfası”na tıklayın Teslimat tarihini ve teslimat saatini listeden seçin. Süpermarkete iletmek istediğiniz açıklamaları yazın “Teslimat adresi” başlığından farklı bir teslimat adresi seçebilirsiniz. Ödeme yapmak için “”Ödeme sayfası”” düğmesine tıklayın. Şimdi Mollie ödeme ekranına yönlendirileceksiniz. Ödemeyi tamamladıktan sonra siparişin başarılı bir şekilde markete iletildiğine dair bir mesaj alacaksınız.

Siparişimi nereden görüntüleyebilirim?

Eğer Didiyo uygulamasında oturum açtıysanız, profil simgesinin üzerine tıklayın. Sonra “Siparişlerim”e tıklayın. Şimdi tüm siparişlerinizi ekranda görebilirsiniz. Genişletmek için siparişin üzerine tıklayın.

Tekrar eden sipariş nasıl verilir?

Eğer Didiyo uygulamasında oturum açtıysanız, profil simgesinin üzerine tıklayın. Sonra “Siparişlerim”e tıklayın. Şimdi tüm siparişlerinizi ekranda görebilirsiniz. Daha önce verilen bir siparişi yeniden vermek için “Yeniden sipariş et” düğmesine tıklayın.

Ne zamana kadar sipariş verebilirim?

Didiyo uygulaması 7/24 sipariş vermenizi sağlar. Siparişiniz ilgili süpermarket tarafından mümkün olan en kısa sürede işlenecektir. Siparişinize ait her adımda anlık bildirimler alırsınız.

Minimum sipariş tutarı ne kadardır?

Minimum sipariş tutarı Didiyo uygulamasında seçilen süpermarket tarafından belirlenir. Bu miktarı süpermarket listesinde görebilirsiniz. Ya da listeden en sevdiğiniz süpermarketi tıklayın ve sonra teslimat ücretleri ve açılış saatleri hakkında daha fazla bilgi için “Bilgi” üzerine tıklayın.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

iDeal ya da kredi kartıyla market alışverişinizin ödemesini gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme şifrelenmiştir, yani tamamen güvenlidir.

Ödeme yaptıktan sonra siparişimi değiştirebilir ya da iptal edebilir miyim?

Şu an itibariyle daha önce verilen bir siparişi değiştirmek ya da iptal etmek mümkün değildir.

Teslimat

Teslimat ücretleri ne kadar?

Teslimat ücretleri online alışveriş yaptığınız süpermarket tarafından belirlenir. Teslimat ücretleri süpermarket listesinde araba simgesinin yanında gösterilir.

Teslimatlar ne zaman yapılır?

Teslimat zamanları market ürünlerini sipariş ettiğiniz süpermarket tarafından belirlenir. Çoğu süpermarket 2 saatlik zaman aralıkları belirler. Sipariş verdiğinizde zaman aralığını seçebilirsiniz.

Daha fazla teslimat adresini nasıl ekleyebilirim?

Didiyo uygulamasında oturum açtığınızda, önce “Hesap” ve daha sonra “Teslimat adresi”ne tıklayın. Şimdi üzerine tıklayarak varsayılan teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ekranın üstünde bulunan “Yeni bir teslimat adresi ekle” bağlantısını tıklayarak yeni bir teslimat adresi ekleyebilirsiniz.

Başka bir adrese tek seferlik bir teslimat alabilir miyim?

Evet, alabilirsiniz! Eğer oturum açtıysanız, önce “Hesap” ve daha sonra “Teslimat Adresi”ne tıklayın. Şimdi üzerine tıklayarak varsayılan teslimat adresini değiştirebilirsiniz.

Evimi taşıyacağım, adresimi nereden değiştirebilirim?

Didiyo uygulamasında oturum açtığınızda,önce “Hesap” ve daha sonra “Teslimat Adresi”ne tıklayın. Şimdi üzerine tıklayarak varsayılan teslimat adresini değiştirebilirsiniz.

Market ürünlerimi kim teslim edecek?

Sipariş ettiğiniz market ürünleri siparişi verdiğiniz süpermarketin personeli veya bir Didiyo teslimat sürücüsü tarafından teslim edilecektir. Teslimat sürücüsü özel Didiyo kıyafetinden tanınabilir ve Didiyo scooter, Didiyo elektrikli tuk tuk ya da bir süpermarket kamyoneti kullanır.

Teslimat sürücüsü ne zaman gelir?

Teslimat sürücüsü siparişi verdiğinizde seçtiğiniz zaman arallığında gelecektir. Teslimat sürücüsü yola çıktığında cep telefonunuza anlık bildirim mesajı alırsınız.