Conditions générales Didiyo

Nous vous conseillons de lire attentivement ces Termes et Conditions afin que vous connaissiez vos droits et obligations en vertu de l’accord entre vous et Didiyo. Vous êtes désigné dans les présentes conditions générales en tant que client.

Article 1. Définitions

  1. Dans les présentes conditions générales, les termes suivants en majuscules ont les significations suivantes:
  • Contrat: l’accord entre le Client et Didiyo conclu via la Plateforme en vertu duquel le Client achète des Produits auprès du Fournisseur.
  • Client: la personne physique qui passe une commande sur la Plateforme.
  • Didiyo: la société privée Real Apps BV, dba Didiyo, ayant son siège social et son principal établissement à 5651 GK Eindhoven à Mispelhoefstraat 21a, e-mail klantenservice@didiyo.com
  • Conditions Générales: ces conditions générales de Didiyo
  • Données de connexion: la combinaison du nom d’utilisateur et du mot de passe du Client pour passer une commande sur la Plateforme.
  • Plateforme: L’application Didiyo et les autres outils Didiyo sur lesquels le Service est mis à disposition.
  • Déclaration de confidentialité
  • Déclaration de confidentialité de Didiyo, qui peut être trouvée sur la Plateforme.
  • Produit: un produit (alimentaire, produits préparés, boissons et autres produits de consommation) proposé par le Fournisseur via la Plateforme.
  • Gamme de produits: la gamme de Produits proposée par un Fournisseur individuel via la Plateforme.
  • Un service: les services et activités proposés par Didiyo qui consistent à (a) publier la Gamme de Produits; (b) faciliter la formation d’accords entre le fournisseur et le client et (c) transmettre les commandes au fournisseur concerné.

 

  • Fournisseur: une société indépendante affiliée à Didiyo qui vend des Produits et utilise la Plateforme pour la conclusion et le paiement des Contrats.

Article 2. Applicabilité

  1. Les Conditions Générales s’appliquent au Service proposé via la Plateforme.
  2. Didiyo peut modifier et / ou compléter ces conditions générales à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas aux accords déjà conclus. Les Conditions Générales les plus récentes sont disponibles sur la Plateforme. Si le Client n’est pas d’accord avec les Conditions Générales modifiées et / ou mises à jour, le Client ne peut plus commander le Produit.

Article 3. Offre et conclusion du contrat

  1. Une offre sur la Plateforme est toujours sans engagement et peut être révoquée par Didiyo sans délai après qu’une commande a été passée.
  2. Didiyo n’est pas lié par des erreurs évidentes et des erreurs administratives dans l’assortiment.
  3. Didiyo publie la Gamme de Produits sur la Plateforme pour le compte des Fournisseurs, sur la base des informations sur les Produits fournies par les Fournisseurs. Le fournisseur peut utiliser des ingrédients et des additifs dans les produits alimentaires, ce qui peut provoquer des allergies et des intolérances. Si un client est allergique à certains aliments, il est de la responsabilité du client de contacter le fournisseur par téléphone pour obtenir des informations d’allergie à jour avant que la commande ne soit passée.
  4. Le Contrat est conclu en passant par le processus de commande qui comprend l’acceptation des Conditions Générales, suivi d’un clic sur le bouton {COMMANDER}. Didiyo confirme alors la commande au Client par voie électronique.
  1. Les boissons alcoolisées ne peuvent pas être commandées via la Plateforme.

 

 

Article 4. Utilisation et disponibilité de la plateforme

  1. Didiyo ne garantit pas (a) que les informations sur la Plateforme seront toujours exactes, actuelles ou complètes et (b) que la Plateforme sera toujours accessible.
  2. Lors du processus de commande, le client doit fournir ses informations de connexion. Lorsque le Client fournit ses identifiants, le Client garantit à Didiyo que les informations qu’il fournit lors de la création de ses identifiants sont correctes, complètes et à jour.
  3. Le Client garantit l’exactitude et l’exhaustivité des données de contact et d’adresse. Le Client est responsable de toute utilisation faite de ses données de connexion.
  4. Dès que le Client sait ou a des raisons de soupçonner que ses identifiants sont tombés entre les mains de personnes non autorisées, le Client doit en informer Didiyo, sans préjudice de sa propre obligation de prendre immédiatement des mesures efficaces lui-même, telles que la modification des identifiants.
  5. Didiyo se réserve le droit de modifier la procédure de connexion et / ou les informations de connexion du Client si elle le juge nécessaire dans l’intérêt du fonctionnement de la Plateforme.

Article 5. Prix et paiement

  1. Le prix indiqué du Produit est valable au moment où il est affiché sur la Plateforme.
  2. La TVA est incluse dans le prix total indiqué. Tous les frais supplémentaires, tels que les frais d’expédition et de paiement, seront mentionnés sur la Plateforme.
  3. La Plateforme répertorie les modes de paiement.
  4. Si le Client ne paie pas à temps ou si Didiyo n’est pas en mesure de recouvrer le montant dû par le moyen de paiement choisi par le Client avant la fin du délai de paiement, le Client sera en défaut, que Didiyo envoie ou non un autre rappel.
  5. Le Fournisseur a autorisé Didiyo à recevoir le paiement en ligne du Client au nom du Fournisseur.

Article 6. Livraison

  1. Aux fins d’information sur l’état de sa Commande, le Client doit être à la disposition du Fournisseur par téléphone ou par courrier électronique (comme indiqué au moment de la passation de la Commande) après passation de la Commande. Le Client doit être présent à l’heure choisie pour recevoir les Produits commandés.
  2. Les délais de livraison indiqués sur la Plateforme et / ou dans le processus de commande sont indicatifs et ne constituent pas un délai.

Article 7. Confidentialité

  1. Lors de la visite de la Plateforme, de la passation d’une commande et de la fourniture d’informations de connexion, des données (personnelles) sont fournies à Didiyo. Ces données (personnelles) seront traitées conformément à la déclaration de confidentialité de Didiyo [lien hypertexte] et aux lois et réglementations applicables.

Article 8. Annulation; délai de réflexion pour les marchandises non périssables

  1. L’annulation d’une commande par le Client n’est possible que si (a) le Fournisseur offre cette possibilité et (b) l’annulation parvient au Fournisseur au moins six heures avant l’heure de livraison convenue.
  2. Pour les Produits non périssables uniquement (à la discrétion du Fournisseur), le Client a le droit de résilier le Contrat pendant 14 jours après réception du Produit, sans donner de motif, sauf dans l’une des autres exceptions de l’article 6: 230p du Le code civil néerlandais s’applique. Le Client ne peut exercer ce droit qu’en renvoyant le modèle de formulaire de rétractation fourni par Didiyo par e-mail avec le Produit à retourner ou en le renvoyant en personne au Fournisseur. Les frais de retour sont à la charge du client.
  3. En cas de dissolution du Contrat telle que visée au paragraphe 3, le Client est tenu de retourner le Produit livré que le Client ne souhaite pas dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant le jour de la livraison.
  4. En cas de résiliation, le Fournisseur remboursera le prix déjà payé par le Client au titre du Contrat pour le Produit retourné dans les 14 jours suivant la réception du modèle de formulaire.
  5. En cas de doute raisonnable sur l’exactitude ou l’authenticité de la commande ou des coordonnées, Didiyo a le droit de refuser des commandes et d’annuler les Contrats au nom du Fournisseur. Les commandes frauduleuses seront signalées à la police.

Article 9.       Procédure de réclamation

  1. Les réclamations concernant les Produits ou l’exécution du Contrat doivent être signalées au Fournisseur dans les deux semaines suivant la réception des Produits.
  2. Les réclamations concernant le Service doivent être adressées à Didiyo dans les deux semaines suivant le paiement via le formulaire de contact ou par courrier. Didiyo s’efforcera de traiter la plainte dans un délai de trois semaines.
  3. La Commission européenne exploite une plate-forme de résolution alternative des litiges. Cette plateforme est disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr. Didiyo exclut explicitement l’utilisation des modes alternatifs de résolution des litiges tels que visés dans la directive 2013/11 / UE. L’adresse e-mail de Didiyo est klantenservice@didiyo.com

Article 10.     Responsabilité

  1. Didiyo n’assume aucune responsabilité pour (a) le contenu de la Gamme de Produits et (b) les informations sur les Produits publiées sur la Plateforme. Le fournisseur est responsable et responsable de la qualité des produits.
  2. Didiyo n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, tels que la perte de profits, la perte de ventes, la perte d’économies anticipées et d’autres pertes financières similaires. Dans la mesure où Didiyo est responsable, cette responsabilité est limitée à un maximum de 100 €.

Article 11. Divers

  1. Le client ne peut pas transférer les droits et obligations découlant du contrat à des tiers.
  2. L’accord est régi par le droit néerlandais.

 

Version 20210211