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Déclaration de confidentialité des clients

Cette déclaration de confidentialité régit le traitement des données personnelles relatives aux clients qui passent des commandes via Didiyo. Le responsable du traitement de ces données personnelles est Realapps B.V, agissant sous le nom de Didiyo (ci-après « Didiyo »). Didiyo est responsable du traitement de ces données personnelles. Didiyo se soucie de votre vie privée. Par conséquent, nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services. Nous ferons attention aux informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettrons jamais vos coordonnées à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette déclaration de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, où ces informations sont utilisées et avec qui, et dans quelles conditions ces informations peuvent être partagées avec des tiers.

Si vous avez des questions sur notre déclaration de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous pouvez trouver les coordonnées à la fin de cette déclaration de confidentialité.

Quelles données nous traitons et pourquoi

Didiyo traite vos données personnelles car vous utilisez nos services. Nous utilisons les données suivantes aux fins suivantes:

  1. Processus de commande

Nous traitons les informations que vous fournissez en les remplissant lorsque vous passez votre commande. Ces données sont nécessaires pour l’exécution de votre commande, la confirmation de votre commande, la possibilité d’évaluer votre commande, le paiement et un éventuel remboursement total ou partiel. La base juridique de ce traitement de données est qu’il est nécessaire à l’exécution du Contrat tel que défini dans nos conditions générales. Cela concerne les données suivantes:

  • Nom
  • Détails de l’adresse, y compris le code postal
  • Détails du contact
  • Détails de la commande
  • Détails de paiement
  1. Service client

Si vous contactez notre service client, nous utiliserons les données que vous fournissez pour répondre à votre question ou résoudre votre réclamation. La base juridique de ce traitement est qu’il est nécessaire à l’exécution du Contrat. Il concerne les mêmes données que celles décrites sous 1.

  1. Messages marketing

De plus, nous traitons les données pour vous envoyer des messages marketing (personnalisés), tels que des newsletters et des offres de réduction (par exemple par e-mail ou sous forme de messages push). La base légale de ce traitement est que vous en avez donné l’autorisation lorsque vous avez passé votre commande. Si vous souhaitez modifier vos préférences concernant la réception de ces messages, vous pouvez vous désinscrire via le lien dans le message concerné.

  1. Cookies

Didiyo utilise des cookies à des fins fonctionnelles, analytiques et marketing. Les cookies fonctionnels sont nécessaires à l’utilisation du site Web. Il concerne les données suivantes:

  • Données de localisation
  • Adresse IP ou identifiants d’application
  • Navigateur Internet et type d’appareil
  • Langue du site Web

Veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies pour plus d’informations sur les cookies.

  1. Prévention de la fraude

Nous traitons également certaines des données ci-dessus pour éviter les fraudes et les abus. La base légale de ce traitement est que le traitement est nécessaire en raison d’un intérêt légitime de Didiyo, à savoir la prévention de la fraude.

Combien de temps nous conservons les données

Didiyo ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour atteindre l’objectif en question. Nous ne conserverons vos informations plus longtemps que si la loi nous y oblige. Didiyo supprimera la plupart de vos informations dans les deux ans suivant la passation de votre commande. Nous utilisons ce délai à des fins administratives et afin de pouvoir répondre à vous et aux fournisseurs avec des questions ou des réclamations concernant la commande. Les données utilisées à des fins de signalement, d’analyse et de prévention des abus seront conservées pendant 10 ans après la passation de votre commande. Nous ne pouvons pas supprimer vos données des sauvegardes. Lorsque nous restaurons une sauvegarde, nous supprimons les données à ce moment-là.

 Partage avec les fournisseurs

Didiyo fournit vos informations (nom, adresse et numéro de téléphone, commande) au Fournisseur sélectionné afin que le Fournisseur puisse livrer votre commande. Vous êtes un client direct du Fournisseur, et le Fournisseur a donc sa propre responsabilité et ses obligations pour le traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions sur la manière dont le fournisseur traite vos données, veuillez contacter le fournisseur.

Partage avec des tiers

Didiyo ne vendra pas vos informations à des tiers. Didiyo ne fournira certaines informations à des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution de notre accord avec vous, à des fins d’analyse et de marketing ou pour respecter des obligations légales. Vos informations personnelles peuvent être partagées avec les parties suivantes:

  • Fournisseurs de logiciels
  • Partenaires de mise en œuvre
  • Plateformes de paiement
  • Plateformes publicitaires (par exemple Google et Facebook)

 

Accès, correction et suppression de vos données personnelles

Vous avez le droit d’accéder, de supprimer ou de corriger toutes les données que nous recueillons à votre sujet. Si vous pensez que nous traitons vos données personnelles sans justification ou que nous traitons des données personnelles que vous estimez non pertinentes, veuillez nous contacter. Didiyo répondra à votre demande dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai de deux mois.

Sécurité

Didiyo prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour éviter toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non désirée et altération non autorisée. Si vous pensez qu’il y a eu une utilisation abusive des données ou une fuite de données, veuillez nous contacter à klantenservice@didiyo.com.

Détails du contact

Nos coordonnées se trouvent dans nos conditions générales.