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Datenschutzerklärung Kunden

Diese Datenschutzerklärung regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden, die über Didiyo Bestellungen aufgeben. Der Verantwortliche für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist Realapps B.V., handelnd unter dem Namen Didiyo (im Folgenden „Didiyo“). Didiyo ist verantwortlich für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten. Ihre Privatsphäre ist Didiyo ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten daher nur Daten, die wir für die (Verbesserung) unserer Dienstleistungen benötigen. Wir gehen mit den Informationen, die wir über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen gesammelt haben, sorgfältig um. Wir geben Ihre Daten niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Informationen über Sie von uns gesammelt werden, wo und mit wem diese Informationen genutzt werden und unter welchen Bedingungen diese Daten an Dritte weitergegeben werden können. Wir erläutern auch, wie wir Ihre Daten speichern und welche Rechte Sie in Bezug auf die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten haben.

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutzfragen. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Datenschutzerklärung.

 

Welche Daten verarbeiten wir, und warum?

Didiyo verarbeitet personenbezogene Daten von Ihnen, weil Sie unsere Dienstleistungen nutzen. Wir verwenden die folgenden Daten für die folgenden Zwecke:

  1. Bestellvorgang

Wir verarbeiten Informationen, die Sie beim Ausfüllen im Zuge des Bestellvorgangs angeben. Diese Daten sind für die Ausführung Ihrer Bestellung, die Bestätigung Ihrer Bestellung, die Möglichkeit zur Beurteilung Ihrer Bestellung, die Bezahlung und eine eventuelle vollständige oder teilweise Rückerstattung notwendig. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist, dass sie für die Erfüllung des Vertrages gemäß unseren Geschäftsbedingungen erforderlich ist. Dies betrifft die folgenden Daten:

  • Name
  • Adressangaben einschließlich Postleitzahl
  • Kontaktinformationen
  • Details zur Bestellung
  • Zahlungsangaben

 

  1. Kundenservice

Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, verwenden wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten zur Beantwortung Ihrer Frage oder zur Lösung Ihrer Beschwerde. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist, dass sie für die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist. Es handelt sich um die gleichen Daten wie unter 1. beschrieben.

  1. Marketingbotschaften

Wir verarbeiten auch Daten, um Ihnen (personalisierte) Marketingbotschaften wie Newsletter und Rabattangebote zu senden (z. B. per E-Mail oder als Push-Nachrichten). Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist, dass Sie bei Ihrer Bestellung Ihre Einwilligung dazu gegeben haben. Wenn Sie Ihre Präferenzen in Bezug auf den Erhalt dieser Nachrichten ändern möchten, können Sie sich über den Link in der betreffenden Nachricht abmelden.

  1. Cookies

Didiyo verwendet Cookies für funktionale, analytische und Marketingzwecke. Die funktionalen Cookies sind für die Nutzung der Website notwendig. Dies betrifft die folgenden Daten:

  • Standortdaten
  • IP-Adresse oder App-IDs
  • Internet-Browser und Gerätetyp
  • Sprache der Website

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

  1. Betrugsprävention

Wir verarbeiten einige der oben genannten Daten auch, um Betrug und Missbrauch zu verhindern. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist, dass die Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses von Didiyo erforderlich ist, nämlich der Verhinderung von Betrug.

Wie lange bewahren wir Daten auf?

Didiyo bewahrt Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf als unbedingt notwendig, um den jeweiligen Zweck zu erreichen. Wir bewahren Ihre Daten nur dann länger auf, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Didiyo löscht die meisten Ihrer Daten innerhalb von zwei Jahren nach Ihrer Bestellung. Wir wenden diesen Zeitraum aus administrativen Gründen an und damit wir Ihnen und den Lieferanten bei Fragen oder Beschwerden zur Bestellung antworten können. Daten, die für die Berichterstattung, Analyse und Missbrauchsprävention verwendet werden, werden für 10 Jahre nach Aufgabe Ihrer Bestellung aufbewahrt. Wir können Ihre Daten nicht aus den Backups entfernen. Wenn wir ein Backup wiederherstellen, löschen wir die Daten zu diesem Zeitpunkt.

 Weitergabe an Lieferanten

Didiyo gibt Ihre Daten (Name, Adresse und Telefonnummer, Bestellung) an den von Ihnen ausgewählten Lieferanten weiter, damit dieser Ihre Bestellung zustellen kann. Sie sind ein direkter Kunde des Lieferanten. Der Lieferant hat daher seine eigene Verantwortung und Verpflichtungen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie Fragen zum Umgang des Lieferanten mit Ihren Daten haben, wenden Sie sich bitte an den Lieferanten.

Weitergabe an Dritte

Didiyo verkauft Ihre Daten nicht an Dritte. Didiyo gibt bestimmte Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Ausführung unseres Vertrags mit Ihnen, für Analyse- und Marketingzwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen notwendig ist. Ihre personenbezogenen Daten können an die folgenden Stellen weitergegeben werden:

  • Software-Anbieter
  • Implementierungspartner
  • Zahlungsplattformen
  • Werbeplattformen (z. B. Google und Facebook)

 

Zugriff, Korrektur und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie haben das Recht, auf alle Daten, die wir über Sie sammeln, zuzugreifen, sie zu löschen oder zu korrigieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten ungerechtfertigt verarbeiten oder dass wir personenbezogene Daten verarbeiten, die Ihrer Meinung nach irrelevant sind, kontaktieren Sie uns bitte. Didiyo wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von zwei Monaten, beantworten.

Sicherheit

Didiyo nimmt den Schutz Ihrer Daten ernst und ergreift geeignete Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unberechtigten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unberechtigte Änderungen zu verhindern. Wenn Sie den Verdacht haben, dass es einen Datenmissbrauch oder ein Datenleck gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter klantenservice@didiyo.com.

Kontaktinformationen

Unsere Kontaktdaten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.