Gizlilik beyanı müşterileri

Bu gizlilik bildirimi, Didiyo aracılığıyla sipariş veren müşterilerle ilgili kişisel verilerin işlenmesini yönetir. Bu kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu kişi, Didiyo adı altında ticaret yapan Realapps B.V’dir (bundan böyle “Didiyo” olarak anılacaktır). Didiyo, bu kişisel verilerin işlenmesinden sorumludur. Didiyo mahremiyetinize önem veriyor. Bu nedenle, yalnızca hizmetlerimizi (iyileştirmek) için ihtiyaç duyduğumuz verileri işliyoruz. Sizin hakkınızda topladığımız bilgiler ve hizmetlerimizi kullanımınız konusunda dikkatli olacağız. Bilgilerinizi asla ticari amaçlarla üçüncü şahıslara vermeyeceğiz. Bu gizlilik beyanı, tarafımızdan sizin hakkınızda hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin nerede ve kiminle kullanıldığını ve bu bilgilerin hangi koşullar altında üçüncü şahıslarla paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

Gizlilik bildirimimiz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, gizlilik konuları için lütfen irtibat kişimizle iletişime geçin. İletişim bilgilerini bu gizlilik bildiriminin sonunda bulabilirsiniz.

 

Hangi verileri işliyoruz ve neden

Didiyo, hizmetlerimizi kullandığınız için kişisel verilerinizi işlemektedir. Aşağıdaki verileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

  1. Sipariş süreci

Verdiğiniz bilgileri, siparişinizi verdiğinizde doldurarak işliyoruz. Bu veriler, siparişinizin gerçekleştirilmesi, siparişinizin onaylanması, siparişinizi değerlendirme imkanı, ödeme ve olası tam veya kısmi geri ödeme için gereklidir. Bu veri işlemenin yasal dayanağı, Anlaşmanın hüküm ve koşullarımızda tanımlandığı şekilde yerine getirilmesi için gerekli olmasıdır. Bu, aşağıdaki verilerle ilgilidir:

  • Ad Soyad
  • Posta kodu dahil adres ayrıntıları
  • İletişim detayları
  • Sipariş detayları
  • ödeme detayları

 

  1. Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerseniz, sağladığınız verileri sorunuzu yanıtlamak veya şikayetinizi çözmek için kullanacağız. Bu işlemenin yasal dayanağı, Sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olmasıdır. 1’de açıklanan verilerle aynıdır.

 

  1. Pazarlama mesajları

Ayrıca, size haber bültenleri ve indirim teklifleri (örneğin e-posta yoluyla veya push mesajları olarak) gibi pazarlama mesajları (kişiselleştirilmiş) göndermek için verileri işliyoruz. Bu işlemenin yasal dayanağı, siparişinizi verirken buna izin vermiş olmanızdır. Bu mesajları alma ile ilgili tercihlerinizi değiştirmek isterseniz, ilgili mesajdaki bağlantı üzerinden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

 

  1. Çerezler

Didiyo, işlevsel, analitik ve pazarlama amaçları için çerezler kullanır. Web sitesinin kullanımı için işlevsel çerezler gereklidir. Aşağıdaki verilerle ilgilidir:

  • Konum verileri
  • IP adresi veya uygulama kimlikleri
  • İnternet tarayıcısı ve cihaz tipi
  • Web sitesi dili

Çerezler hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Beyanımıza bakın.

 

  1. Dolandırıcılığın önlenmesi

Dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek için yukarıdaki verilerin bazılarını da işliyoruz. Bu işlemenin yasal dayanağı, işlemenin Didiyo’nun meşru menfaati, yani dolandırıcılığın önlenmesi nedeniyle gerekli olmasıdır.

 

Verileri ne kadar süreyle saklıyoruz

Didiyo, kişisel verilerinizi söz konusu amaca ulaşmak için kesinlikle gerekli olandan daha uzun süre saklamayacaktır. Bilgilerinizi yalnızca yasalar gereği yapmamız gerekiyorsa daha uzun süre saklayacağız. Didiyo, siparişinizi verdikten sonraki iki yıl içinde bilgilerinizin çoğunu silecektir. Bu süreyi idari amaçlarla kullanıyoruz ve siparişle ilgili soru veya şikayetlerle size ve tedarikçilere yanıt verebiliyoruz. Raporlama, analiz ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla kullanılan veriler, siparişinizi verdikten sonra 10 yıl süreyle saklanacaktır. Verilerinizi yedeklerden kaldıramıyoruz. Bir yedeği geri yüklediğimizde, o anda verileri sileceğiz.

 

Tedarikçilerle Paylaşım

Didiyo, Tedarikçinin siparişinizi teslim edebilmesi için bilgilerinizi (ad, adres ve telefon numarası, sipariş) seçtiğiniz Tedarikçiye sağlar. Tedarikçinin doğrudan müşterisisiniz ve bu nedenle Tedarikçinin kişisel verilerinizin işlenmesi için kendi sorumluluğu ve yükümlülükleri vardır. Tedarikçinin verilerinizi nasıl kullandığı hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Tedarikçi ile iletişime geçin.

 

Üçüncü şahıslarla paylaşmak

Didiyo bilgilerinizi üçüncü şahıslara satmayacaktır. Didiyo, üçüncü şahıslara yalnızca sizinle Anlaşmamızın yürütülmesi, analiz ve pazarlama amaçları için veya yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli olması halinde sağlayacaktır. Kişisel bilgileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Yazılım sağlayıcıları
  • Uygulama ortakları
  • Ödeme platformları
  • Reklam platformları (ör. Google ve Facebook)

 

Kişisel verilerinize erişim, bunların düzeltilmesi ve silinmesi

Hakkınızda topladığımız herhangi bir veriye erişme, silme veya düzeltme hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinizi gerekçe göstermeksizin işlediğimize veya ilgisiz olduğuna inandığınız kişisel verileri işlediğimize inanıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Didiyo, talebinize en kısa sürede ancak en geç iki ay içinde cevap verecektir.

 

Güvenlik

Didiyo, verilerinizin korunmasını ciddiye alır ve kötüye kullanım, kayıp, yetkisiz erişim, istenmeyen ifşa ve yetkisiz değişikliklerin önlenmesi için uygun önlemleri alır. Verilerin kötüye kullanıldığını veya veri sızıntısı olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: klantenservice@didiyo.com.

 

İletişim detayları

İletişim bilgilerimiz Şartlar ve Koşullarımızda bulunabilir.